El CATWOE se utiliza para describir cada elemento, identificando los actores, problemas y asuntos de la problemática que está siendo desarrollada por la SSM. CATWOE es un acrónimo de: Customers (Clientes), Actors (Actores), Transformation Process (Transformación), Weltanshauung, Owner (Dueño) y Environmental Constraints (Entorno). La problemática escogida para este CATWOE es los acuerdos de requisitos entre cliente y la empresa.
Clientes: son las personas naturales u otras empresas que solicitan soluciones informáticas y estos reciben, al final del proceso, los entregables los proyectos o los informes de evaluación.
Actores: el equipo desarrollador del proyecto que se pacta entre el cliente, gerentes y jefe de proyecto.
Transformación: los requisitos acordados entre la empresa y el cliente que son transformados en una solución informática de calidad que sea del agrado del cliente.
Weltanshauung: se analiza las soluciones a la propuesta del cliente, ya sea a través de prototipos o descripción de actividades. A través de reuniones o contacto por algún medio de comunicación se logra el entendimiento de lo que sí quiere realizar el cliente.
Dueño: los gerentes de la empresa, encargados de la planificación y bien estar del proyecto y sus participantes.
Entorno: otras empresas de la industria del desarrollo de soluciones informáticas, y también las que poseen bienes sustitutos. Además de toda la legislación legal y económica del gobierno de Chile.
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